Retour- en terugbetalingsbeleid

1. Retourneren

Wat jammer! Maar je hebt het recht om je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst te retourneren. 

Let op:

• Je ontvangt een tegoedbon, als je het product retour stuurt. 

Wij kiezen hiervoor omdat het anders voor ons, als kleiner bedrijf, niet mogelijk is naast onze fysieke winkel in Maastricht (Graanmarkt 2, 6211HG) ook een webshop aan te bieden. Wij hopen ook ontzettend dat jullie dit als klant begrijpen. 

2. Retour aanmelden

Om een retour te starten, neem contact met ons op via:
hello@claescollective.nl

Vermeld daarbij:

• Ordernummer
• Product(en) die je wilt retourneren
• Reden van retour 

Na goedkeuring ontvang je een mail met instructies voor het terugsturen.

3. Retourkosten

• De kosten voor het retourneren zijn voor rekening van de klant, tenzij het product defect of verkeerd geleverd is.
• Bij een fout van onze kant vergoeden wij uiteraard de retourkosten.

4. Ontvangen van jouw tegoedbon 

Zodra wij je retour hebben ontvangen en gecontroleerd, sturen we je een bevestiging.

• Ontvang je binnen 5 werkdagen jouw online tegoedbon, deze tegoedbon mag ook gebruikt worden in onze fysieke winkel. (Graanmarkt 2, 6211 HG Maastricht) 

7. Contact

Heb je vragen over ons retourbeleid?

Stuur een mail naar hello@claescollective.nl 

Liefs, Marit + Fleur