Verzendbeleid
1. Verwerking van bestellingen
Alle bestellingen worden verwerkt binnen 1–3 werkdagen (maandag t/m vrijdag, exclusief feestdagen).
Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je een bevestiging per e-mail met een track & trace code (indien beschikbaar).
2. Verzendtijden
De levertijd hangt af van de bestemming en de verzendmethode:
- Nederland: 1–3 werkdagen na verzending
- België: 2–5 werkdagen na verzending
- Overige EU-landen: 3–7 werkdagen na verzending
Let op: dit zijn geschatte levertijden. Vertragingen bij de bezorgdienst kunnen voorkomen waar wij geen invloed op hebben.
3. Verzendkosten
Vanaf €100 gratis verzending
Bestellingen onder dit bedrag worden verzonden voor €4,95 (verzendkosten zijn duur, maar op deze manier willen wij jullie tegenmoet komen en een gedeelte van de verzendkosten voor onze rekening nemen.
4. Track & Trace
Wanneer je bestelling is verzonden, ontvang je een e-mail met een track & trace link zodat je je pakket kunt volgen.
5. Verloren of vertraagde pakketten
Als je bestelling aanzienlijk vertraagd is of kwijt lijkt te zijn geraakt, neem dan contact met ons op via hello@claescollective.nl
Wij zullen samen met de verzenddienst een onderzoek starten
6. Foutief adres
Controleer je adresgegevens zorgvuldig tijdens het afrekenen.
Wij zijn niet verantwoordelijk voor:
- Vertraagde levering door een foutief adres
- Pakketten die niet geleverd kunnen worden door onjuiste gegevens
Als een pakket wordt teruggestuurd door een fout adres, kunnen extra verzendkosten in rekening worden gebracht.
7. Douane en invoerrechten (indien van toepassing)
Bij internationale bestellingen kunnen douane- of invoerkosten van toepassing zijn. Deze kosten zijn voor rekening van de klant.
8. Beschadigde pakketten
Ontvang je een beschadigd pakket? Neem dan binnen 48 uur na ontvangst contact met ons op met foto’s van het pakket en de inhoud. Stuur een mail naar hello@claescollective.nl